Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de xc-sv y la compra de los productos que ofrecemos. Al confirmar un pedido los aceptás, junto con la política de envíos y devoluciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no completes la compra.
1. Quiénes somos
xc-sv es una tienda salvadoreña independiente que importa y revende producto original de XILE.CHILE, una marca mexicana que pertenece a su titular.
No somos XILE.CHILE, no formamos parte de esa empresa y no estamos afiliados, autorizados ni patrocinados por ella. Usamos su nombre y las fotografías de los productos únicamente para identificarlos. Quien te vende, te cobra y te responde es xc-sv.
2. Los productos
Vendemos dulces importados. Las fotografías son ilustrativas y pueden variar en tono o presentación por la pantalla o el lote; eso no cambia la naturaleza ni la calidad del producto. El producto que recibís es original de la marca indicada.
3. Precios y pagos
- Todos los precios están en dólares de los Estados Unidos, la moneda de El Salvador, y son el precio final. No hay cargos ocultos y el envío es gratis en todo el país.
- Cuando corresponda, los impuestos aplicables ya están incluidos en el precio mostrado.
- Tarjeta: el pago lo procesa Wompi, un procesador de pagos autorizado. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Contra entrega: pagás en efectivo al motorista al recibir, por el monto exacto del pedido.
4. Cómo se cierra una compra
- No hace falta crear una cuenta: solo tus datos de entrega.
- Al entrar al checkout, el inventario se te aparta por 15 minutos. Si el pago no se concreta en ese tiempo, las unidades vuelven a estar disponibles para otros.
- Un pedido se considera firme cuando el pago con tarjeta es aprobado, o al confirmarse el pedido contra entrega. Hasta entonces es una solicitud sujeta a inventario.
- Podemos rechazar o cancelar un pedido ante un error evidente de precio, falta de stock, datos incompletos o indicios de fraude o abuso. Si ya habías pagado, te devolvemos el monto.
5. Inventario
Trabajamos con unidades limitadas. La disponibilidad que ves refleja el inventario real, pero puede agotarse entre que mirás y pagás. Si eso ocurre, te avisamos y te devolvemos lo cobrado.
6. Entrega
Los envíos los hace Boxful. Cobertura, plazos y qué pasa si nadie recibe el paquete están en la política de envíos y devoluciones. Los plazos son estimados y pueden variar por clima, tráfico o causas del courier ajenas a nosotros.
7. Devoluciones y reembolsos
Se rigen por la política de envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.
8. Uso del sitio
Te comprometés a usar el sitio de buena fe: no intentar vulnerar su funcionamiento ni la seguridad de otros, no hacer compras automatizadas o masivas, y dar datos de entrega verdaderos. Podemos bloquear el acceso ante un uso abusivo.
9. Propiedad intelectual
XILE.CHILE y sus signos distintivos son propiedad de su titular. El nombre xc-sv, el sitio y su contenido propio son nuestros. No podés copiarlos ni usarlos sin permiso.
10. Responsabilidad
Ponemos todo de nuestra parte para que el producto llegue bien y a tiempo. En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido. No respondemos por retrasos o fallas del courier que estén fuera de nuestro control, sin perjuicio de ayudarte a resolverlos.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en la ley. La versión que aplica a tu compra es la que estaba publicada cuando confirmaste el pedido.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, escribinos a ventas@xc-sv.com o por WhatsApp.